Una vez tengamos ya planificada nuestra campaña de E-Mail Marketing, debemos tener en cuenta diversos aspectos sobre el envío y el diseño que vamos a utilizar en nuestra Newsletter.
1. Personalización: Si hemos construido adecuadamente nuestra base de datos tendremos el nombre de la persona. Incluir el mismo dentro del campo Asunto invitará a la acción y provocará cercanía y conocimiento. La primera barrera a romper es la apertura y la personalización nos ayudará a superarla.
2. Confirmación del alta: Para transmitir seriedad y confianza al receptor deben usarse mecanismos de confirmación del alta. Al introducir la dirección de correo en el formulario de alta, el usuario recibe un correo con un enlace de confirmación, al seleccionarlo se registra en la base de datos como nuevo usuario.
3. Evitar los filtros antispam: Los filtros anti spam de los proveedores de correo generalmente puntúan los correos que reciben en función de varios criterios, y cuando se sobrepasa un determinado umbral marcan el correo como no deseado (spam) y lo eliminan. Para asegurarse que sus correos no son marcados como spam y lleguen a sus suscriptores, evite utilizar palabras como free, gratis, €€€€, o descuento, tanto en el campo “Asunto” como en el contenido del mensaje.
4. Maximizar las tasas de click-through: Muchas veces se olvida que los enlaces sean evidentes minimizando la invitación a hacer clic. La mayoría de expertos en usabilidad recomiendan utilizar enlaces en formato texto plano, de color azul y subrayado, esto facilita a los usuarios su identificación y permite un mayor número de conversiones. Además, si existen cabeceras o imágenes, estas deben incluir enlaces que indiquen al pasar sobre el mismo la posibilidad de hacer clic.
5. Facilitar la baja: En cumplimiento de la Ley de Protección de datos, la LSSI-CE y para luchar contra el spam, siempre hay que dar a los usuarios la posibilidad de darse de baja de nuestras listas de distribución, o modificar sus datos de contacto.
6. Martes y Miércoles los días de mayor apertura: Varios estudios han concluido que el mejor día para el envío de correos es el martes o miércoles. Los lunes se acumulan muchos emails del fin de semana y los jueves y viernes los usuarios, sobre todo aquellos que se conectan desde su trabajo, suelen estar demasiado ocupados cerrando los temas pendientes o planificando el fin de semana.
7. Se debe ser consistente en el estilo y diseño: Usar la misma plantilla de newsletter para los comunicados hará que los usuarios se familiaricen con un diseño concreto e identificarán mejor nuestra empresa.
8. Animar a la suscripción con un e-book o elemento gratuito: Un documento exclusivo para usuarios registrados es una buena forma de fidelizar que ayuda a romper la barrera y anima a la suscripción.
9. Constancia en la comunicación: Al definir una periodicidad se crea también una obligación para respetarla.
10. El asunto dispone de un segundo de atención: Cuando un correo llega al buzón de entrada, dispone de tan solo un segundo para captar la atención de quien lo recibe. Redactar un Asunto atractivo es clave para lograr aperturas.
11.Panel de previsualización: La mayoría de clientes de correo como Outlook o los clientes de Web mail como Hotmail, Gmail o Yahoo, permiten previsualizar parte del contenido antes de abrir los correos, la mayoría de las veces las imágenes no se descargan sin la acción del usuario. Debemos ser capaces de crear cabeceras lo suficientemente interesantes para que los usuarios abran los correos.
12. Incluir siempre un mensaje sobre política de privacidad: Incluir un mensaje o enlace a tu política de privacidad y si los contenidos se pueden distribuir bajo “creative commons” o tienen “Copy Right”.
¿Qué consejos añadiríais a la lista de recomendaciones antes de enviar la newsletter? ¿Seguís estos pasos en vuestra estrategia de e-mail marketing?
